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手机收到短信时没有声音可能有多种原因导致。以下是一些常见的原因和相应的解决方法。
1、音量静音或振动模式：检查手机是否设置为静音模式或振动模式，如果是，请将其调整为正常模式。
2、短信提示音设置：进入短信应用设置，确认短信提示音是否开启，如果未开启，请开启，不同手机设置可能有所不同，一般在信息或者设置中的通知管理里。
3、铃声设置：检查手机的铃声设置，确认是否选择了正确的铃声并且音量足够。
4、应用通知权限：确保短信应用有权限发送通知，并且在后台运行中，可以进入手机的设置，找到应用管理，确认短信应用的通知权限是否开启。
5、系统问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是系统出现了bug，可以尝试重启手机或者恢复出厂设置，但请注意，恢复出厂设置会清除手机数据，请提前备份重要数据。
6、软件冲突：某些第三方应用可能会干扰短信通知的声音，可以尝试关闭可能冲突的应用，或者暂时卸载最近安装的应用来测试。
7、手机硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题，建议联系手机制造商或售后服务中心进行检查和维修。
请根据具体情况进行排查并尝试相应的解决方法，如果问题仍未解决，建议咨询手机制造商或售后服务中心获取更专业的帮助。